La asertividad
¿Cómo estamos gente exitosa? Hoy quiero hablarte sobre la asertividad y cómo conseguir ser una persona asertiva.
La asertividad está muy ligada a la inteligencia emocional y a la comunicación con los demás.
Cuando existe déficit de asertividad, cualquier tipo de comunicación se hace mucho más complicada.
Una persona asertiva es capaz de comunicarse de manera efectiva diciendo lo que quiere transmitir de manera firme, respetuosa y empática con los demás y con ella misma.
Indice
¿Qué significa asertividad?
Seguro que has oído hablar en alguna ocasión sobre esta habilidad, pero, ¿sabes realmente qué significa la palabra asertividad?
Pues, a continuación te resolveré esta pregunta.
La asertividad es una habilidad social que tienen algunas personas para poder comunicar y defender sus propias ideas y derechos de manera correcta, respetando las de los demás.
Es la base para una buena comunicación, entendiendo a los demás y, pudiéndote comunicar con ellos de forma comprensiva y fluida.
Gracias a ella podrás comunicar tu punto de vista desde el equilibrio entre el estilo pasivo y el agresivo de comunicación.
Ya que el objetivo de esta habilidad es evitar la pasividad y la agresividad en la comunicación.
También hace referencia a tu forma de reaccionar frente a las discusiones o conflictos y tu actitud para saber manejarte de manera efectiva en la comunicación con las demás personas.
Esto implica que puedas reconocer tus propios derechos y deseos, además de saber expresarlos de forma honesta y clara, tanto con los demás, como contigo mismo.
El término asertividad tiene su origen en el latín, en la palabra assertus, que detona una afirmación basada en la certeza de algo.
También te puede interesar: Creencias
¿Cómo desarrollar la asertividad?
Expresarte con eficacia y franqueza es la base, si tu objetivo es conseguir una relación saludable contigo mismo y con los demás.
Por este motivo, trabajar en la forma en la que te relacionas con los demás puede ayudarte a mejorar en casi todos los ámbitos de tu vida.
La base de una buena comunicación asertiva es el respeto, tanto hacia ti, como hacia los demás y, se manifiesta en como gestionas y controlas lo que dices y como lo haces.
En otras palabras, la asertividad consiste en que sepas controlar el mensaje para que no resultes débil ni violento frente a los otros.
Entonces, no implica solamente dar tu opinión sobre algo, sino de ser capaz de pedir ayuda cuando la necesites sin sentirte culpable ante esa situación.
Como ya has podido comprobar, una buena comunicación se puede aprender y entrenar para llegar a ser una persona asertiva.
Por ello, hoy te propondré algunas estrategias para que puedas aplicarla en tu vida diaria:
También te puede interesar: Libertad Financiera
Aprender a decir “No”
El secreto de la asertividad reside en reconocer tus propios deseos y ser capaz de traducirlos a palabras de manera efectiva.
No consiste en que digas lo primero que se te venga a la cabeza ni en asumir siempre de forma positiva los deseos de los demás.
Lo ideal es que encuentres la forma de ser paciente y comprensivo con los otros sin renunciar a tu libertad de expresión.
Aprender a decir “no” es la base para desarrollar la asertividad, sin embargo, es fundamental que aprendas a hacerlo de la mejor manera posible.
En otras palabras, no basta con que sepas decir que no, debes saber de qué manera decirlo.
También te puede interesar: Crecimiento Personal
Saber escuchar
Saber escuchar lo que los demás nos quieren comunicar sobre sus propios sentimientos e ideas, es una característica fundamental en las personas asertivas.
Si aprendes a escuchar a los demás, intentando entender sus puntos de vista y poniéndote en su lugar, estarás en disposición de poder comunicar tus propias emociones y llegar a los otros de manera eficiente.
También te puede interesar: El feedback
Vivir sin prejuicios
Para conseguir ser una persona asertiva, debes evitar los juicios de valor sobre los demás antes de conocerlos.
Cualquier juicio que puedas anteponer entre tu percepción real y el mundo de los demás puede entorpecer la comunicación productiva y efectiva.
También te puede interesar: ¿Qué es la resiliencia y cómo ser resiliente?
Partir de la idea de que nadie es adivino ni tiene el arte de la videncia
Muchos de los problemas que ocurren en la comunicación, tienen como factor común el asumir que los demás saben todo lo que nos ocurre.
Esto es un grave error, ya que no puedes pretender que tus familiares, amigos o pareja puedan saber cómo te sientes si no lo has manifestado en palabras.
Por ello, la mejor manera de practicar la asertividad es comunicándote, hablando y mostrándote frente a los demás tal cual eres.
De lo contrario, te ofenderás y entristecerás, sintiendo que los demás no te prestan atención o, no hacen lo que tú esperabas que hicieran.
Como consecuencia, aparecerá una cadena de malentendidos por no haberte sabido comunicar de forma correcta.
También te puede interesar: ¿Qué es la Empatía ?
Saber responsabilizarse de los sentimientos propios
Este es uno de los objetivos más importantes de la asertividad.
Sabiendo escuchar tus propias emociones y haciéndote responsable de ellas, podrás compartirlas con los demás de manera eficiente.
De este modo podrás ser tú mismo sin restarle importancia a lo que piensas o sientes, y sin que la reacción que tus sentimientos provoquen en los demás, te haga cambiar de opinión respecto a lo que piensas o sientes realmente.
También te puede interesar: ¿Cómo salir de la zona de confort?
Aprender a comunicarse respetando las necesidades de los demás
Hay ocasiones en las que decir lo que piensas tal cual, no es adecuado.
Por ese motivo, si sabes que tus sentimientos pueden herir el ánimo de alguien a quien quieres, debes buscar la mejor manera de que el impacto sea lo menos agresivo posible.
Establecer con el otro una comunicación comprensiva y entender sus necesidades, es lo ideal para desarrollar la asertividad.
También te puede interesar: El efecto Pigmalión
¿Cómo comunicarnos con asertividad?
Para comunicarte con asertividad debes expresar lo que piensas o quieres de manera respetuosa y clara.
También debes considerar la existencia de otros muchos puntos de vista sin llegar a una comunicación pasiva agresiva.
¿Quieres conocer las ventajas que te ofrece una comunicación con asertividad?
La asertividad, además de ser una habilidad honesta, clara, transparente y objetiva, te ofrece muchas otras ventajas entre las que destacan:
- Ayuda a resolver las discusiones.
- Mejora tu imagen social y capacidad de expresión.
- Mejora tu capacidad en las negociaciones.
- Fomenta el respeto por los demás.
- Facilita la comunicación.
Pero, vamos al grano, ¿no? La comunicación asertiva, la de verdad, la que acerca posturas y te permite expresarte sin herir a nadie, se basa en la siguiente fórmula:
También te puede interesar: No hacer nada tiene consecuencias en tu vida
Observar los hechos sin juzgar
El pilar de la asertividad es separar tus observaciones de tus evaluaciones.
Por ello, lo ideal es que describas lo que ha ocurrido sin que emitas ningún tipo de juicio o interpretación, solo debes describir de manera objetiva lo que tú has observado.
De lo contrario, tu interlocutor puede percibir que le estás juzgando y dejará de escucharte.
Cambiar tus interpretaciones por simples observaciones te ayudará a hacerte responsable de tus reacciones.
Así, también tomarás tus necesidades como el origen de tus sentimientos en vez de culpar a los demás.
Recuerda que observar sin juzgar es la forma más elevada de la inteligencia humana.
También te puede interesar: El fracaso no existe
Hazte responsable de tus sentimientos
Identificar y expresar tus sentimientos es muy importante, debido a que ellos son la única realidad que no admite discusión.
Para demostrártelo, quiero hablarte del camino a la acción, que se trata de un proceso mental a través del cual:
- Recibes la información.
- Mezclas esa información con tus conocimientos previos y necesidades con la intención de transformarla en pensamientos.
- Los pensamientos creados te causan sentimientos.
- Actúas basándote en esos sentimientos recién originados.
Como ves, tus pensamientos no tienen por qué ser la realidad y, como te decía anteriormente, lo único indiscutible y real son tus sentimientos.
Esto es así por qué, aunque recibas una información errónea y lo que pienses esté equivocado, lo que siempre será cierto, es lo que esa situación te hace sentir.
Lo correcto sería que te centraras en descubrir tus propias sensaciones internas en lugar de centrarte en juzgar qué hacen mal los demás.
Desde Vive del Éxito, te recomiendo evitar dar a entender que hay algo incorrecto en los demás para conseguir que comiencen a empatizar contigo y respetar tus necesidades.
También te puede interesar: Principio de la autonomía Personal
Encuentra las necesidades que no tienes cubiertas
Encontrar tus necesidades no satisfechas es el paso más complicado y la llave para una correcta comunicación asertiva.
Lo primero que debes tener claro es que tus sentimientos son provocados por tus necesidades.
Por ello, te sientes bien al tener tus necesidades cubiertas y mal, cuando no lo están.
Todos necesitamos sentirnos apreciados, seguros o comprendidos.
Mostrar tus necesidades te ayuda a empatizar con los demás porque estarás hablando en un lenguaje universal.
Las necesidades son el motor de tu comportamiento y, las críticas que la gente emite, son el reflejo de que no las tienen cubiertas.
También te puede interesar: Principio de Prevención de Dependencias
Hacer una petición concreta que sea capaz de respetar las necesidades de las personas
Es importante que sepas expresar con claridad lo que esperas o quieres de los demás.
Lo ideal es que seas capaz de identificar el comportamiento que lograría satisfacer tu necesidad no cubierta.
Una vez identificado debes expresarlo con detalle, para que los demás puedan decidir si quieren ayudarte a cubrirla o no.
Recuerda que al hacer una petición debes asegurarte de no convertirla en una exigencia.
De lo contrario, con falta de asertividad, no conseguirás empatizar con la otra persona, sino que estarás anteponiendo tus necesidades a las suyas.
Otro factor a tener en cuenta es que debes realizar tus peticiones en forma de pregunta, ya que así estarás demostrando que respetas las necesidades de la otra persona.
Preguntar es más efectivo y convincente que pedir.
Si aun así, recibes un no como respuesta, te recomendamos que continúes dialogando hasta encontrar nuevas alternativas que os permitan satisfacer vuestras necesidades.
También te puede interesar: Principio del reconocimiento individual y la diferencia
¿Cómo es una persona con una comunicación pasiva?
Las personas con una comunicación pasiva no suelen expresar sus necesidades o sentimientos, permitiendo de esta manera que los demás se expresen por ellos.
A menudo ceden ante los demás y actúan de manera indiferente, mostrando una falta total de contacto visual, incapacidad para negarse a las peticiones y mala postura corporal.
Normalmente, evitan las confrontaciones directas, por ello su falta de comunicación suele terminar en malentendidos, presentimientos y enojos.
También te puede interesar: Principio del Boomerang
¿Cómo es una persona con una comunicación agresiva?
Las personas que se comunican mediante una comunicación agresiva suelen interrumpir y expresar su opinión por encima de los demás.
De este modo, lo único que consiguen es invadir el espacio personal de los demás interlocutores.
Su manera de comunicarse es de forma exigente y en voz alta, manteniendo siempre un intenso contacto visual y controlando o dominando a los demás al criticarlos, intimidarlos o atacarlos.
Es cierto que suelen alcanzar los objetivos que se proponen, pero durante el proceso no les importa perjudicar a sus compañeros.
A veces, se pueden considerar líderes obteniendo el respeto de quienes les rodean.
También te puede interesar: Principio de la moralidad natural
¿Cómo es una persona con una comunicación asertiva?
Este tipo de comunicadores pueden expresar sus propios deseos, necesidades, sentimientos e ideas sin necesidad de dominar a los demás.
Saben considerar las opiniones y necesidades del otro, ayudando de esta manera a que ambas partes ganen frente a una situación.
También te puede interesar: Principio de coherencia
Tabla de cómo es una persona con comunicación pasiva, agresiva y asertiva
A continuación, te mostraré una tabla con los diferentes estilos de comunicación y sus características principales para que puedas verlo con mayor claridad.
También te puede interesar: Principio de limpieza relacional
Persona con comunicación pasiva
- Volumen de voz bajo.
- Vacilaciones, muletillas y silencios.
- Frecuentes quejas a terceros.
- Evita el contacto visual y la confrontación.
- Inseguridad.
- Manos nerviosas.
- No defienden su opinión ni dice cómo se siente.
- Baja autoestima.
- Deja que los demás elijan por él.
- Deshonestidad emocional.
También te puede interesar: ¿Cómo convertir problemas en retos?
Persona con comunicación agresiva
- Tono tajante con un volumen de voz alto.
- Continúas interrupciones en la conversación.
- Gestos bruscos y mirada desafiante.
- Postura que invade el espacio del otro.
- Impone su opinión sin tener en cuenta la de los demás.
- Crea conflictos y tensión.
También te puede interesar: ¿Cómo dejar de procrastinar en sencillos pasos?
Persona con comunicación asertiva
- Tiene capacidad para decir “no” y admitir sus propios errores.
- Puede tener una comunicación fluida.
- Tiene capacidad para discrepar abiertamente.
- Muestra un contacto visual directo sin ser desafiante.
- Posición postural que demuestra confianza en sí mismo.
- Es capaz de defender su opinión respetando la de los demás.
- Dice lo que siente y elige por sí mismo.
- Tiene buena autoestima.
También te puede interesar: ¿Cómo ser emprendedor y no morir en el intento?
El método DESC
La técnica o método DESC es un gran aliado para desarrollar tu asertividad, por ello te describiré las cuatro etapas de las que se compone:
También te puede interesar: Amortizar parcialmente un préstamo hipotecario o personal
Letra “D” Describir
En esta fase lo ideal es describir la situación de manera objetiva, centrándote en los hechos sin emitir ningún tipo de juicio de valor.
También te puede interesar: ¿Cómo pagar deudas rápidamente?
Letra “E” Expresar
Consiste en expresar tus propias sensaciones y sentimientos sobre el comportamiento que te disgusta del otro.
También te puede interesar: El método Konmari de Marie Kondo
Letra “S” Sugerir
Es en esta etapa donde tienes que especificar el cambio que quieres.
Para ello puede sugerir diferentes soluciones o alternativas que permitan resolver el problema de una manera constructiva para todos.
También te puede interesar: Creencias con el dinero
Letra “C” Consecuencias
El objetivo de esta fase es encontrar beneficios positivos y resaltar las ventajas de llegar a un acuerdo dónde se haya tenido en cuenta las necesidades de ambas partes.
También te puede interesar: ¿Existe la suerte o es azar?
Ejemplo aplicado a la técnica DESC
Imagina que has quedado con tu pareja a las 5:30 de la tarde para merendar y, estando en el lugar indicado, pasan los minutos y, tu parea no llega, ni tan siquiera llama por teléfono.
En resumen, que cuando llega, ya pasó la hora de la merienda, siendo entonces cuando tienes que mantener una comunicación asertiva, aunque sea complicado.
Si usas una comunicación pasiva callándote tus sentimientos, tu pareja volverá a llegar tarde porque no sabrá que te molesta.
Tampoco puedes utilizar una comunicación agresiva cuando veas llegar a tu pareja y comenzar a discutir con ella, ya que así no conseguirás solucionar nada.
El resultado de una comunicación agresiva es crear un conflicto aún mayor, debido a que una cosa, llevará a la otra y no habrá solución posible.
Lo ideal sería mantener una conversación asertiva y, explicarle que durante el tiempo que has estado esperando, te has preocupado y te has puesto muy nervioso.
Debes hacerle ver que no saber por qué estaba tardando, te ha provocado incertidumbre y, te lo ha hecho pasar verdaderamente mal.
A continuación, es el momento de explicarle a tu pareja una posible solución, como por ejemplo, mandar un WhatsApp, llamar por teléfono o haber quedado para más tarde.
Como habrás podido comprobar, con este tipo de comunicación puedes expresar los sentimientos que te provocan esta situación.
Explicarle a tu pareja que si hubieseis quedado más tarde, en vez de haberte quedado esperando, podrías haber conducido más tranquilo y seguro.
Si tu pareja hubiese empezado a arreglarse antes, los dos podríais haber disfrutado por más tiempo juntos.
Buscando soluciones beneficiosas para ambos, le darás a tu pareja la oportunidad de disculparse y tu le podrás decir muchas gracias, pero me gustaría que no volviese a ocurrir.
¿A qué así es más sencillo?
También te puede interesar: Ley de pareto
Resumen y conclusión
Hablar desde la calma y saber expresarte de la forma correcta, no significa no defender tus ideas o sentimientos, sino hacerlo respetando la opinión de los demás.
De esta manera, será más fácil que haya un entendimiento entre ambas partes.
Ahora ya sabes que la asertividad es el tipo de comunicación recomendada, pero, ¿cuál usas tú?
Te dejo un vídeo titulado: ¿Qué es la ASERTIVIDAD y cómo utilizar un método para ser una persona Asertiva? de nuestro canal de Youtube, que dicho de paso puedes aprovechar para suscribirte al canal ¡Es gratis!
También puedes visitar nuestro blog en el que hablamos y tratamos diferentes temas.
Mi nombre es José María López Pérez, soy coach certificado y te acompaño para qué cambies las gafas con las que miras el mundo a través del coaching. ¿Hablámos?
Otras personas buscan:
